Tại Hội nghị Người dùng Jamf Nation (JNUC) từ ngày 12 đến 14 tháng 11 ở Minneapolis, Minnesota, IBM, công ty đã áp dụng rộng rãi phần cứng của Apple, cho biết những nhân viên làm việc với máy tính Mac có nhiều khả năng ở lại với công ty hơn và họ làm việc hiệu quả hơn.

Không cần phải nói, tuyên bố của IBM với sự tập hợp lớn nhất thế giới của các quản trị viên Apple rằng người dùng Mac có nhiều khả năng ở lại với công ty và làm việc hiệu quả hơn đã gây ra một sự xôn xao.

Nhân viên hạnh phúc và hiệu suất tốt hơn

Theo Fletcher Previn, CIO của IBM, người đã chia sẻ kết quả nghiên cứu, “Tại IBM, nhân viên làm việc trên máy Mac ít có khả năng rời công ty hơn và so với người dùng PC, họ vượt quá chỉ tiêu về hiệu suất”. Ông nói chi tiết rằng “so với người dùng Windows, người dùng macOS đã vượt quá mong đợi về hiệu suất hơn 22%”. Vẫn theo vị lãnh đạo này, “doanh số giá trị gia tăng cao đối với người dùng macOS lớn hơn 16% so với người dùng Windows”. Ngoài ra, “so với người dùng Windows, người dùng macOS có ít khả năng rời công ty hơn 17%”. Cuối cùng, “người dùng macOS hài lòng với sự lựa chọn phần mềm của bên thứ ba tại IBM: chỉ 5% người dùng macOS yêu cầu phần mềm bổ sung, so với 11% người dùng Windows”.

Có thể những tuyên bố này phản ánh sự khác biệt khác giữa người dùng Mac và PC, nhưng vì lấy mẫu của IBM dựa trên hàng trăm nghìn nhân viên, nên khó có thể thấy điều này ảnh hưởng đến sự lựa chọn nền tảng mà công ty áp dụng.

Triển khai hàng loạt, hỗ trợ nhẹ

Fletcher Previn nói: “Tình trạng của CNTT là sự phản ánh hàng ngày về cách IBM nghĩ và cảm nhận về con người của mình. “Tôi đã từng nói rồi: từ khi nào thì có thể sống như Jetsons ở nhà, và như Flintstones ở văn phòng?” Chúng tôi muốn cung cấp một môi trường hiệu quả cho nhân viên IBM và liên tục cải thiện kinh nghiệm làm việc của họ. Đó là lý do tại sao vào năm 2015, chúng tôi đã khởi động chương trình lựa chọn nền tảng của mình ”. Vào năm 2015, IBM bắt đầu tích hợp máy Mac (và các hệ thống khác của Apple) vào hoạt động kinh doanh của mình bằng cách khởi chạy chương trình Mac @ IBM, công ty nhận thấy rằng họ đã giảm đáng kể chi phí hỗ trợ. Vào thời điểm đó, công ty đã tung ra 1.900 thiết bị Mac mỗi tuần. Trong quá trình triển khai này, cô nhận thấy rằng một nhân viên bàn trợ giúp duy nhất có thể hỗ trợ 5.400 người dùng Mac, so với khoảng 22 người cho một số lượng tương đương người dùng PC Windows.

Di chuyển macOS dễ chấp nhận hơn

Công ty cho biết tại JNUC: “Ngày nay tại IBM, 7 người hỗ trợ 200.000 thiết bị macOS, so với 20 người hỗ trợ cùng một số thiết bị Windows. Điều đó có nghĩa là IBM chi nhiều hơn 186% cho hỗ trợ Windows. Và đó không phải là thông báo đáng ngạc nhiên nhất của hội nghị. Big Blue cũng nhận thấy rằng người dùng thấy việc chuyển từ phiên bản Windows trước sang máy Mac dễ dàng hơn so với việc nâng cấp các hệ thống Windows cũ lên phiên bản mới nhất. IBM cho biết 98% người dùng Mac của họ cho biết việc di chuyển từ Windows sang macOS rất dễ dàng.

Tương tự, 86% người chuyển từ Windows 7 sang Windows 10 cho biết việc di chuyển rất dễ dàng. Đúng, bản thân khoảng cách không quá lớn. Nhưng nếu việc chuyển sang macOS dễ dàng hơn là ở trên Windows, nếu nó rẻ hơn và nếu nó giữ được nhân viên và làm cho họ làm việc hiệu quả hơn, thì một công ty không có lý do gì để trì hoãn việc xem xét hệ thống và phần cứng của Apple như một giải pháp thay thế khả thi cho hiện tại các công nghệ. Đặc biệt là khi các phiên bản Windows cũ hơn hết tuổi thọ.

Một ưu đãi bảo mật dành riêng cho nhóm Mac

Năm này qua năm khác, sự kiện Jamf JNUC cung cấp thêm bằng chứng rằng các nền tảng của Apple – ít nhất – là những người chơi bình đẳng trong lĩnh vực CNTT doanh nghiệp. Những tiết lộ mới nhất của IBM dường như cho thấy rằng, một cực tiểu, trong một số trường hợp sử dụng phổ biến, Apple – và Mac – đang nổi lên như những nền tảng tốt nhất cho công nghệ doanh nghiệp. Jamf nằm ở rìa của Đại dương Apple khi hệ sinh thái đó tràn ngập lĩnh vực công nghệ doanh nghiệp. Công ty tiếp tục nghiên cứu và giải quyết những thách thức mà những người chơi đang triển khai Mac trên quy mô lớn phải đối mặt. Ví dụ: tại JNUC 2019, IBM đã công bố một hệ thống bảo mật điểm cuối dành cho máy Mac có tên là Jamf Protect, mà Big Blue cho biết sẽ cung cấp cho các nhóm bảo mật “khả năng hiển thị chưa từng có trong đội máy tính Mac của họ”, cộng với khả năng xác định và quản lý các mối đe dọa.

Bảo mật qua iPhone

Theo đồng nghiệp của chúng tôi từ Computerworld Jonny Evans, đây là một bước quan trọng trong quá trình phát triển hướng tới các giải pháp bảo vệ (quyền riêng tư theo thiết kế) dựa trên trí tuệ nhân tạo. Theo ông, chúng sẽ đóng vai trò là khuôn khổ cho các biện pháp bảo vệ an ninh mạng trong tương lai. Jamf không phải là công ty duy nhất khám phá loại hệ thống này: ví dụ như trường hợp của Orange Cyberdefense, công ty có các giải pháp riêng cho nhận thức tình huống của các hệ thống. Như Josh Stein, giám đốc chiến lược sản phẩm tại Jamf Protect, giải thích, “Hệ thống giám sát hoạt động trên toàn hệ thống, cho phép các nhóm bảo mật thực hiện hành động chống lại các mối đe dọa nhắm mục tiêu đến máy Mac có thể không được chú ý, đồng thời cho phép các công ty áp dụng các tính năng hệ điều hành mới nhất khi chúng trở nên khả dụng.

Hiệp hội cũng đã công bố Jamf Connect dành cho di động, một công nghệ quan trọng cho phép xác thực không cần mật khẩu an toàn trong hầu hết các hệ thống hiện đại. Giải pháp thay thế thẻ thông minh và khóa bảo mật FIDO trên iPhone. Ý tưởng là có thể sử dụng hệ thống và iPhone để truy cập máy Mac, các dịch vụ đám mây hoặc thậm chí là máy tính Windows.