Bạn có thể cho chúng tôi biết thêm chi tiết về cách nâng cấp và sửa chữa máy tính xách tay Framework mô-đun không? Tôi tưởng tượng rằng bo mạch chủ có thể được thay thế sau đó, nhưng điều đó chủ yếu có nghĩa là công ty phải quan tâm đến việc đảm bảo chất lượng và quản lý các thẻ, mà tôi nghĩ đó là thẻ tùy chỉnh. Làm thế nào bạn có thể giải thích cho nhu cầu năng lượng điện và tản nhiệt trong tương lai?

Nirav Patel Người dùng cuối có thể thay thế mọi mô-đun trong hệ thống cho mục đích nâng cấp hoặc sửa chữa và các bộ phận có sẵn trên Thị trường khung. Thẻ mở rộng của chúng tôi trượt và gắn vào vỏ. Khung hiển thị có thể thay thế được gắn từ tính. Đối với các mô-đun bên trong, mỗi mô-đun sử dụng một đầu nối có nhãn duy nhất và số lượng ốc vít tối thiểu. Mô-đun duy nhất phức tạp hơn để thay thế là bo mạch chủ mà mọi thứ kết nối với nhau, đây là yếu tố hiếm hơn để thay đổi (và hiện không có nhà cung cấp máy tính xách tay nào khác cung cấp).

Nhìn chung, các bộ vi xử lý di động được Intel và AMD thiết kế để nhắm mục tiêu ứng suất nhiệt của các yếu tố hình thức cụ thể. Chúng tôi đã thiết kế một vỏ nhiệt để tối đa hóa xếp hạng “U” của Intel, là 28 Watts mức tiêu thụ CPU liên tục với mức tăng cao hơn. Tại Framework, chúng tôi tự phát triển các bo mạch chủ bổ sung với các nền tảng CPU sắp tới và mở các thông số kỹ thuật của chúng tôi cho các bên thứ ba để họ có thể phát triển các bo mạch tương thích và cung cấp chúng trên Framework Marketplace.

Sẽ có một phiên bản AMD?

Nirav Patel: Chúng tôi chưa công bố bất kỳ kế hoạch cụ thể nào cho các bản phát hành bổ sung, nhưng chúng tôi đã thiết kế máy tính xách tay Framework để có thể sử dụng các bo mạch chủ trong tương lai mà chúng tôi đang phát triển với các nền tảng CPU khác nhau.

Máy tính xách tay bộ kit đã được cung cấp trước đây, nhưng hầu hết các nhà cung cấp đã thử từ bỏ vì khách hàng làm hỏng máy tính xách tay của họ và sau đó yêu cầu hoàn lại tiền. Làm thế nào để bạn đối phó với sự lạm dụng của khách hàng trong những tình huống này?

Nirav Patel: Chúng tôi đã thiết kế sản phẩm để dễ sửa chữa nhất có thể và khó vô tình làm hỏng, đồng thời chúng tôi xuất bản các video và hướng dẫn sửa chữa để giúp trải nghiệm trở nên đơn giản. Vì mỗi mô-đun có thể thay thế riêng lẻ, nếu ai đó vô tình làm hỏng một bộ phận, chúng tôi có tùy chọn thay thế nó chứ không phải thay đổi toàn bộ máy. Chúng tôi cũng cố gắng hướng khách hàng đến những sản phẩm phù hợp với kỹ năng và sở thích của họ. Hầu hết người dùng sẽ chọn hệ thống được tạo sẵn truyền thống của chúng tôi thay vì phiên bản bộ kit và nếu họ cần thực hiện nâng cấp hoặc sửa chữa không phù hợp với mình, chúng tôi sẽ hướng dẫn họ đến một xưởng trung tâm sửa chữa địa phương với phụ tùng thay thế trong tay.

RAM, mô-đun Wi-Fi và SSD nằm trên các đầu nối mở, nhưng bộ xử lý được hàn vào bo mạch chủ. (Tín dụng khung)

Một trong những vấn đề mà chúng tôi gặp phải trong những nỗ lực xây dựng PC máy tính mô-đun trước đây là cáp ruy-băng rất mỏng manh cho màn hình. Ngay cả những người quen với việc mày mò chiếc PC của họ cũng đã phá hủy chúng. Bạn sẽ sử dụng cáp ribbon tiêu chuẩn cho bảng điều khiển?

Nirav Patel: Chúng tôi sử dụng một đầu nối khá chắc chắn được thiết kế để sử dụng hàng chục lần. Trong trường hợp người dùng bị đứt cáp tại một số điểm, có thể thay thế bằng cách đặt hàng từ trang web của chúng tôi.

Trước câu hỏi về phần cứng bị phá hủy khi xây dựng hoặc cập nhật, bạn có nghĩ rằng người dùng có đủ trách nhiệm để đồng ý mua một bo mạch chủ và CPU mới vì họ đã bị chết trong quá trình trao đổi hay không?

Nirav Patel: Chúng tôi đã thiết kế sản phẩm khó bị vỡ vô tình trong quá trình cập nhật và sửa chữa thông thường, và chúng tôi thường tin tưởng mọi người sẽ làm đúng với sản phẩm.

Bạn có muốn thấy sự trở lại của các bộ xử lý dựa trên socket thay vì BGA (Ball Grid Array) hay lỗi này đã lỗi thời?

Nirav Patel: Thật tốt khi bộ nhớ và bộ lưu trữ vẫn có sẵn dưới dạng ổ cắm và chúng tôi đã nhận được rất nhiều phản hồi tích cực về lựa chọn ổ cắm. Dự án đã hình dung các bộ xử lý dựa trên socket ở dạng di động, nhưng chúng tôi tập trung vào việc làm cho bản thân bo mạch chủ dễ thay thế và giữ cho các mục có giá trị cao khác như bộ nhớ, bộ nhớ và WiFi được tách biệt khỏi nó.

Một nhà cung cấp máy tính xách tay chơi game đã “hứa” nâng cấp, nhưng khi các yêu cầu về nhiệt và điện không được đáp ứng, họ không thể đưa ra bản nâng cấp và cuối cùng đã phải ra tòa. Bạn có nghĩ mục tiêu TDP 28 watt của mình sẽ phạt bạn nếu chip Intel hoặc AMD thế hệ tiếp theo thoát ra khỏi phong bì đó không? Bạn có thể hứa hẹn những cập nhật nào trong tương lai và trong bao lâu?

Nirav Patel: Chúng tôi cảm thấy hài lòng với mục tiêu 28W của mình. Chúng tôi hy vọng có thể mang lại hiệu suất tuyệt vời ở dạng này trong tương lai gần và sẽ phát triển thêm bo mạch chủ và thẻ mở rộng khi chúng tôi tiếp tục.

PC mô-đun Framework sẽ được cung cấp dưới dạng một bộ hoặc đã được lắp ráp. (Tín dụng khung)

Và chỉ cần nói rõ: về lý thuyết, nếu chúng ta sử dụng chip Intel hoặc AMD thế hệ thứ 20, bạn chỉ cần yêu cầu ODM tạo một bo mạch với chip đó cho khung máy?

Nirav Patel: Đối với máy tính xách tay nói chung, mỗi bo mạch chủ phù hợp với mỗi khung máy. Nó kết thúc dễ dàng hơn cho chúng tôi vì khung của chúng tôi vẫn giữ nguyên hàng năm, điều này làm giảm số lượng phát triển mới cần được thực hiện cho mỗi thẻ. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với các đối tác sản xuất của mình để phát triển các nền tảng bộ xử lý mới.

Tôi tưởng tượng là ống dẫn nhiệt được tái sử dụng, nhưng bạn cũng có thể thay đổi nó?

Nirav Patel: Mô-đun tản nhiệt / quạt thường sẽ được ghép nối và thay thế với bo mạch chủ, do những thay đổi về lỗ gắn và kích thước chip xảy ra từ thế hệ này sang thế hệ khác.

Còn về GPU tích hợp tại bất kỳ thời điểm nào? Về mặt lý thuyết, bạn có thể xây dựng một bo mạch với CPU 28 watt và đồ họa rời công suất thấp không?

Nirav Patel: Có thể đây không phải là con đường mà chúng tôi sẽ thực hiện trong hệ số hình thức này, nhưng mạch đồ họa rời là một giải pháp mà chúng tôi rất vui mừng trong tương lai.

Các tiện ích bổ sung của Laptop Framework được xây dựng dựa trên giao diện USB-C và Thunderbolt 4 để cho phép người dùng chọn cổng của riêng họ. (Tín dụng khung)

Các mô-đun mở rộng sử dụng tiêu chuẩn kết nối nào?

Nirav Patel: Chúng tôi đã sử dụng USB-C làm giao diện vật lý và Thunderbolt 4 / USB4 làm giao diện điện. Với cầu nối USB-C và TBT4 / USB4, chúng tôi có rất nhiều sự linh hoạt để thích ứng với các giao thức và tiêu chuẩn khác nhau. Chúng tôi thực sự có một danh sách khoảng 50 hộp mực mở rộng mà chúng tôi hiện đang khám phá, tất cả đều phù hợp với mẫu này.

Có mô hình kinh doanh hợp lý chỉ dựa vào việc bán các bản cập nhật không? Nó có thực sự tốt hơn việc bán cho ai đó một chiếc máy tính xách tay mới không?

Nirav Patel: Chúng tôi thực sự tập trung vào việc điều chỉnh các biện pháp khuyến khích xung quanh tuổi thọ, giữa người dùng và mô hình kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi cho phép mọi người sử dụng sản phẩm bao lâu họ muốn bằng cách nâng cấp và mua phụ tùng thay thế cho máy tính xách tay mà họ có, thay vì phải mua một chiếc mới. Tất nhiên, người tiêu dùng có lợi, nhưng chúng ta cũng vậy, vì anh ta trở thành người tiêu dùng mà chúng ta có mối quan hệ kinh tế lâu dài, chứ không phải là người mà chúng ta đã bán một mặt hàng duy nhất cho họ. Cuối cùng, tất cả bổ sung vào một hệ sinh thái nơi chúng tôi không chỉ có khách hàng và chúng tôi, mà còn có các đối tác bên thứ ba có thể tham gia. Quản lý một hệ sinh thái lành mạnh với các hiệu ứng mạng đang hoạt động là một nơi tuyệt vời cho chúng tôi với tư cách là một công ty.

Bạn nghĩ điều gì sẽ yêu cầu một thân tàu hoặc khung gầm mới?

Nirav Patel: Tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta đều có những thiết bị điện tử tiêu dùng bị hỏng sau một vài năm sử dụng. Người tiêu dùng có thể chọn sửa lỗi này trên máy tính xách tay Framework bằng cách đặt hàng các bộ phận thay thế cho vỏ máy nếu họ muốn. Khung của chúng tôi cũng đi kèm với một kẹp từ tính để tùy chỉnh màu sắc.

Một thiết kế mô-đun sẽ không kinh tế như một máy tính xách tay sản xuất. Bạn nói gì với người dùng để thuyết phục họ rằng tốt hơn nên trả trước cho một chiếc máy tính xách tay Framework hơn là một chiếc PC OEM cạnh tranh?

Nirav Patel: Chúng tôi sẽ không yêu cầu tiền thưởng tuổi thọ. Chúng tôi sẽ đặt giá để cạnh tranh với các máy tính xách tay khác sử dụng cùng bộ vi xử lý. Ngoài việc có thể nâng cấp và sửa chữa để hoạt động lâu hơn, Laptop Framework có thể được tùy chỉnh ngay từ ngày đầu với hệ thống hộp mực mở rộng cho phép người tiêu dùng chọn các cổng mà họ muốn. Chúng tôi cũng thiết kế sản phẩm trở thành một máy tính xách tay đa năng, với màn hình 3: 2 2256×1504 pixel, bàn phím với các phím dày 1,5 mm, webcam 1080p 60 khung hình / giây và hơn thế nữa.

Như người ta đã nói, bảo hành chỉ tốt nếu doanh nghiệp vẫn còn hoạt động kinh doanh. Bạn có thể nói với người tiêu dùng rằng bạn vẫn sẽ ở trong khoảng năm năm kể từ bây giờ?

Nirav Patel: Chúng tôi cam kết thực hiện lời hứa về tuổi thọ của sản phẩm và chúng tôi đang xây dựng và phát triển đội ngũ để thực hiện điều đó. Nhiều người trong chúng tôi đến với Framework sau khi làm việc trong các công ty điện tử tiêu dùng và mang theo những bài học kinh nghiệm.

Tôi biết mình nghe có vẻ khá bi quan, nhưng đó chỉ là vì từ lâu tôi đã tin vào khái niệm máy tính xách tay mô-đun, nhưng tôi không thấy gì ngoài những thất bại trong 25 năm qua và tôi vẫn hy vọng ai đó sẽ đạt được điều đó. Bạn có thể nói với tôi điều gì để khiến tôi tin rằng lần này nó sẽ hiệu quả?

Nirav Patel: Điều tốt nhất tôi có thể nói là đó không phải là một dự án phụ của chúng tôi. Cốt lõi cho sứ mệnh, chiến lược và thiết kế sản phẩm của chúng tôi là tuổi thọ, khả năng nâng cấp và khả năng sửa chữa, và chúng tôi đã tập hợp một nhóm để biến điều đó thành hiện thực.

Máy tính xách tay có thể nâng cấp của Framework sẽ xuất xưởng vào mùa hè này. (Tín dụng khung)